¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa, Cencosud, Cabal y Argencard por medio de MercadoPago o Todo Pago.
Efectivo: por medio de PagoFácil, Rapipago, la red de cajeros Link y Provincia Net, por medio de la plataforma MercadoPago.
Transferencia bancaria: actualmente los pagos por medio de transferencia bancaria cuentan con un 10% de descuento. Al realizar la compra, recibirás por mail las instrucciones correspondientes.
Otras: para consultar por otras formas de pago incluyendo cheques y efectivo, por favor ponete en contacto con nosotros por medio de este formulario.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Al seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito por medio de MercadoPago, podrás comprar en hasta 18 cuotas sin interés con Visa y Mastercard ó 3 y 6 cuotas con American Express.
¿Dónde puedo ver sus productos? ¿Tienen showroom?
Por el momento solo se pueden ver los productos Online.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan por medio de OCA. También podés optar por retirar los productos por una sucursal OCA o en nuestro showroom, siempre con cita previa y una vez confirmada la disponibilidad del mismo.
¿Cuál es el costo de envío?
AMBA: dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires, los envíos son siempre sin cargo. INTERIOR: sin cargo para las alfombras de hasta 200 x 300 cm (inclusive). Las alfombras mayores a 200 x 300 cm deberán ser enviadas por encomienda, a cargo del comprador.
¿Realizan envíos al exterior?
Actualmente nuestra tienda únicamente acepta compras y envíos dentro de la Argentina. Si estás interesado en comprar algunos de nuestros productos desde otro país, por favor ponete en contacto con nosotros a [email protected].
¿Cuánto demoran los envíos?
El tiempo de entrega dependerá del producto y de la forma de envío seleccionada. En el caso de nuestros productos de disponiblidad inmediata, la demora de envío es de entre 2 y 3 días hábiles a partir de acreditado el pago. En el caso de los productos que se realizan a pedido, el tiempo de manufactura es de hasta 45 días a partir de acreditado el pago. En la ficha técnica de cada producto podrás encontrar el "tiempo de entrega" estimado.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés realizar cambios con un plazo máximo de 30 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las devoluciones cuentan con un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para avanzar, escribinos a [email protected] indicando los siguientes datos: número de pedido / articulo a cambiar o devolver / motivo (cambio o devolución), ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito.
Con esta información, nuestro departamento de Atención al Cliente te contactará para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible. Los artículos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
En caso de que el producto no se encuentre en las condiciones que esperabas, por favor escribinos a [email protected] describiendo el inconveniente y si fuera necesario, adjuntando las fotos correspondientes. A la brevedad evaluaremos tu caso y nos pondremos en contacto para indicarte cómo proceder con el cambio o devolución.
Quiero hacer un regalo, ¿venden Gift Cards?
Sí, podemos emitir cupones de regalo por el monto que desees. Para más información, por favor ponete en [email protected] .